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社群营销,社群运营,你该收藏的大招都在这了!

云起科技:2021-01-26 14:58:11     阅读数:15    

运营不成功的社群一般都存在这样的问题:社群成员积极性不高,社群一直不温不火。针对这一现象,我们提出一种通过与人或者群体的接触,观察其行为习惯,通过多方面的了解,总结出人的性格特点,针对其特点,逐步攻破其心理防线 ,以达到自己的目的的一种方法。

但是需要明确的一点是,这里所说的战术,并不是强调把社群运营者和社群用户放在对立面,争取己方利益最大化,而是为了摸透用户的心思,产出更能顺应用户想法的社群运营方法,让社群用户产生极致的社群体验

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从众

即个人受到外界人群行为的影响,而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。通俗的讲也就是我们所说的“人云亦云”。虽然带有些许贬义,但是不得不说的是,这是群体活动中的一个大趋势,它所带来的影响绝对不容小觑。

值得一提的是,最好的利用用户这一心理的就是我们所熟知的“小红书APP”,其商业模式就是“寻找好产品——推荐——分享——购买表面上是一群美妆护肤达人在分享自己关于产品的点评或者说是使用体验,但是实际上是为了向用户安利商品,让一种商品在用户中口口相传,目的终究是离不开消费。

它的商业模式跟互联网文化催生出来的网红经济有些许类似,当一群追求美的小女生,看到一群比自己美千百倍的网红小姐姐都在集体安利一种护肤品时,还有什么力量能阻止这些妹子们花钱买来试试。尤其是最近范冰冰的加入,再加上一群美妆达人的造势,不知道多少日韩化妆品跻身断货王的名单。“买的人多的东西,都是好东西”。她们从的“众”无非是那些更漂亮的网红,那些比自己美的人。

所以只要有群体在的地方,免不了的就是从众,所以在一个社群中,必不能少的就是社群的主心骨,那些思想与你建群初衷向顺应的人,他们的存在至少会保证一个社群的运营方向不偏不倚走在正中央。

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趋利

大部分人都是趋利的,兴趣类、消费等类别的社群,大家愿意加入的原因都是自己能在这样的社群中获取到让自己满足的东西,比如知识,技能,实惠等等。论运用用户这一心理谁运用的最好,网红自然是当仁不让啊!

还是上文提到的“网红经济”,为什么现在的网红动辄粉丝几十万、几百万甚至上千万,实力碾压某些明星。我们还是以美妆网红为例,我们先抛去她们的化妆,护肤,教程确实能给一些时尚小白服下一颗速效救心丸不谈,就他们最擅长使用的“抽奖措施”动辄关注+评论+转发中抽几位用户平分现金几千、几万块,抽一位送某某型号手机。这样的网红,利用的不就是大众的趋利心理,这样得来的很多高黏性粉,恐怕是想让他们取关都难。

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所以一个好的社群,一个能集很多高黏性粉的社群,必不可少的就是能社群的用户在你的社群中获得满足,这种满足可以是精神上的,也可以是更实在点的红包之类的东西,但是需要明确的一点是,热度和关注度不是白来的,但是如果只是靠着一些小红包小奖品来吸用户自然是不长久的,一个真正好的社群是真才实学和不间断的奖励措施结合的产物,只有这样的社群,才会运营的漂亮,走的长久。

虽然总而言之一句话“知己知彼方能百战不殆”,但是我们强调的是前者“知己知彼”,洞穿用户的心理,切忌把用户放在自己的对立面从而斗智斗勇。只有这样,社群才能运营的得心应手。上面的两种用户心思你想明白了吗?