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关于信任,已有公司设立“首席信任官CTRO”

云起科技:2021-01-26 11:45:31     阅读数:124    

“信任”在互联网界并不是一个令人感到陌生的词汇,它正在成为市场上的一个差异化竞争要素,重要性也越来越受到业界的重视。“IDC 2021年中国ICT市场十大预测”是这样说的:

预测:首席信任官助力企业打造未来信任

到2025年,中国超过50%的大型企业将设立首席信任官的角色,80%的首席信任官将要求供应商结合安全和风险能力来衡量企业信任,包括供应商关系和员工声誉。

其实在去年,Airbnb爱彼迎就宣布设立“首席信任官”,由前普华永道美国和拉美地区网络安全和隐私业务的负责人SeanJoyce担任该职位。据Airbnb介绍,首席信任官的工作将侧重于身份验证和声誉保护,线上线下安全和反欺诈,以及与执法部门的合作。

专人专岗,”信任官“这事儿并不简单。

宏观来看,近些年来随着各行业积极推动数字化的建设,将工作负载向云端迁移已经成为一种不可逆转的趋势,不容忽视的是随着数据存储量越来越大,犯罪分子也在暗处蠢蠢欲动隐私违规问题、大规模数据泄露事件、黑客APT攻击、互联网的武器化和政治化、基于人工智能深度伪造的新型网络欺诈社会工程和钓鱼攻击等等事件频现。这不仅是对组织网络安全的威胁,更使各个组织都面临着信任危机集体爆发的风险

未来,信任将成为决定收入增长和长期客户满意度的最大业务差异因素,其中,安全性、隐私和合规性是重要组成部分。普华永道在第21届全球首席执行官调查中发现,有 87% 的 CEO 表示,为了与客户建立信任,他们正在投资网络安全。在数字化时代下,在组织内部、生态环境中、与客户之间营造信任对取得成功至关重要。

从以上来看,“信任官”与“安全官”的工作职责有些雷同,但实际上“信任官”所需要关注的内容更多更广。

有一个常见的误解是信任=安全性。在数字化时代,有太多变数在起作用,以至于“信任”的概念扩展到了安全之外,并进入了隐私身份风险可信度可预测性领域。

 

很多公司已经设置了首席安全官,偏向于关注技术层面的建设,负责整个机构的安全运行状态,包括物理安全和数字信息安全。而对于首席信任官来说,除了关注安全,还需要了解组织的性质,明白组织需遵从哪些法律规定和策略,综合提升身份、安全和隐私的重要性,从而赢得客户、合作伙伴、雇员和其他利益相关者的信任。目前,有些组织已经采用了任命首席隐私官、首席安全官的方式,但鉴于这些要素只是与信任相关,首席信任官一职还是应该适当列入考虑、将其设置为独立岗位,统筹建立起组织的“信任”

 

IDC公司预测,到2021年,30%的首席信息官将无法保护信任,这是因为无法找到应对不断升级的网络攻击、动乱、贸易战和突然崩溃的适应性方法。但是信任却是客户信心的基础,Forrester也在其《2021年Forrester亚太区市场预测》中表示:信任、安全与包容性将成为客户体验的核心所在。信任打造之旅,任重而道远。